Nuestra selección incluye piezas elaboradas en oro sólido de 10K y 14K, plata 925 con baño de oro, acero inoxidable, oro laminado y titanio, además de diseños con zirconias, cuarzos y piedras semipreciosas.

El material específico de cada pieza aparece siempre en su ficha de producto. conocer

El oro sólido de 10K o 14K contiene oro en toda la aleación de la pieza.

El oro laminado cuenta con una capa de oro sobre un metal base; nuestras piezas identificadas como oro laminado tienen aproximadamente 7 micras de recubrimiento.

Las piezas de plata 925 con baño de oro tienen plata 925 como metal base y una capa exterior de oro que proporciona su acabado dorado.

Consulta siempre la ficha de producto para conocer la composición específica de cada diseño.

Los cuidados dependen del material.

Como regla general, recomendamos evitar el contacto directo con perfumes, cremas, cloro y productos químicos; limpiar las piezas suavemente después de usarlas y guardarlas secas y separadas.

Tambien recomendamos evitar usar las piezas de aretes y piercings durante procedimientos como tratamientos capilares.

Tu pedido incluye guardapolvos y caja Rue Seven, que puedes utilizar para proteger tus piezas cuando no las lleves.

Depende del material y del uso.

El oro sólido, la plata, el acero y las piezas con recubrimientos tienen características y necesidades de cuidado diferentes. Los acabados superficiales como el color pueden modificarse gradualmente debido a la fricción, humedad, productos químicos, hábitos de uso y otros factores.

En la ficha de cada producto encontrarás su material para que puedas consultar los cuidados correspondientes.

No necesariamente.

Los cuarzos y algunas piedras semipreciosas pueden presentar variaciones naturales de tono, veta, transparencia, textura o inclusiones. Estas diferencias forman parte de las características naturales de cada piedra y hacen que cada pieza pueda ser ligeramente distinta.

Antes de elegir revisa:

Material · grosor · largo · tipo de cierre · medida del adorno · posición para la que está recomendado.

Por ejemplo, 16G equivale aproximadamente a 1.2 mm de grosor.

La anatomía y las perforaciones pueden variar entre personas, por lo que, si tienes dudas sobre compatibilidad o una perforación reciente, recomendamos consultar a un piercer profesional.

Puedes realizar tu compra utilizando los métodos de pago disponibles durante el checkout, incluyendo tarjetas de crédito y débito, PayPal y Mercado Pago, según disponibilidad.

Todas las opciones disponibles para tu pedido aparecerán antes de finalizar la compra.

Si necesitas realizar una modificación, contáctanos lo antes posible, idealmente dentro de la primera hora posterior a tu compra.

Haremos lo posible por ayudarte siempre que el pedido todavía no haya entrado en preparación o haya sido enviado.

Ver Terminos y condiciones

Sí. Realizamos envíos a todo México, sujetos a cobertura de las empresas de paquetería.

Trabajamos con servicios como DHL, Estafeta y Paquetexpress, dependiendo del destino y disponibilidad

Nuestro tiempo habitual de preparación es de hasta 2 días hábiles.

Una vez entregado a la paquetería, el tiempo estimado de tránsito es de 3 a 5 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar por destino, zonas extendidas, temporadas de alta demanda, días festivos o incidencias de la paquetería.

Tienes envío gratis en compras a partir de $1,200 MXN, conforme al subtotal elegible mostrado durante el checkout.

Cuando tu pedido sea enviado recibirás por correo la información de seguimiento, incluyendo la paquetería asignada y tu número de guía.

También puedes consultar nuestra página de seguimiento.

Rastrear mi pedido

Una guía recién creada puede tardar algunas horas en registrar su primer movimiento.

Si después de un periodo razonable continúa sin actualizarse, escríbenos a hola@rueseven.com incluyendo tu número de pedido.

Primero verifica la dirección registrada y consulta con familiares, recepción, seguridad o cualquier persona que pudiera haber recibido el paquete.

Si no logras localizarlo, contáctanos con tu número de pedido y número de guía para ayudarte a revisar el caso con la paquetería. Envios y Seguimiento

Escríbenos a hola@rueseven.com e incluye:

Número de pedido · fotografías o video de la pieza · descripción del problema.

Nuestro equipo revisará el caso y podrá solicitar información adicional antes de determinar la solución correspondiente.

Si el problema era visible al momento de recibir el pedido —por ejemplo, una pieza rota, incompleta o incorrecta— recomendamos reportarlo idealmente dentro de las primeras 72 horas para facilitar su documentación.

Este plazo recomendado no limita los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Dependiendo de las características y material de la pieza, pueden revisarse situaciones como:

Broches o mecanismos que no funcionan correctamente · fallas en soldaduras o uniones · piedras que se desprenden por una posible falla de montaje · defectos anormales del acabado · producto recibido en condiciones diferentes a las ofrecidas.

Cada caso se evalúa individualmente considerando el material, tiempo transcurrido, condiciones de uso y cuidados de la pieza.

La duración del acabado de una joya depende de su material y de factores como frecuencia de uso, fricción, humedad, pH de la piel, perfumes, cremas, cloro, productos químicos y cuidados.

Por esta razón, el desgaste natural o cambio gradual del acabado derivado del uso no se considera por sí mismo un defecto de fabricación.

Si consideras que tu pieza presentó una alteración anormal o prematura, envíanos fotografías para que podamos revisar el caso.

No se consideran defectos atribuibles al producto los daños ocasionados por:

Golpes · caídas · jalones · rayones por uso · cadenas sometidas a tensión · piezas dobladas o deformadas · roscas o cierres forzados · pérdida de piezas · accidentes · uso inadecuado · modificaciones o reparaciones realizadas por terceros · exposición incompatible con el material · incumplimiento de los cuidados recomendados.

Las variaciones naturales de tono, veta, textura, transparencia o inclusiones presentes en cuarzos y determinadas piedras naturales tampoco se consideran defectos.

Cuando después de la revisión determinemos que existe un problema atribuible al producto o a Rue Seven, buscaremos la solución correspondiente según las circunstancias del caso y la legislación aplicable.

Dependiendo del producto y su disponibilidad, esto puede incluir:

reposición de la misma pieza · sustitución por otra pieza · devolución de la cantidad pagada cuando corresponda · otra solución acordada con la clienta.

Si eliges voluntariamente una pieza de mayor valor como sustitución, podrás cubrir la diferencia correspondiente.

Si procede la reclamación y el mismo modelo ya no se encuentra disponible, te informaremos las alternativas disponibles.

Podremos ofrecerte otra pieza, sujeto a tu aceptación, o realizar la devolución correspondiente cuando resulte aplicable.

Nunca sustituiremos unilateralmente tu pieza por un producto diferente.

Si el problema es atribuible a Rue Seven o al producto: te indicaremos el procedimiento correspondiente y Rue Seven cubrirá los gastos razonables de envío necesarios para proporcionar la solución que proceda.

Si el daño es atribuible al uso, accidente o manipulación de la clienta: no será considerado defecto y los gastos de envío que pudieran generarse serán responsabilidad de la clienta.

No envíes ninguna pieza por tu cuenta antes de recibir nuestras instrucciones.

¿Cambiaste de opinión? Queremos que elijas una pieza que realmente quieras usar.

Rue Seven acepta solicitudes de cambio por preferencia dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción, además de los derechos que legalmente correspondan.

Para nuestra política comercial de cambio, la pieza deberá encontrarse:

Sin uso · en perfecto estado · con empaque original · con accesorios y protectores originales · con el sello de seguridad Rue Seven intacto y sin alteraciones.

Los aretes y piercings abiertos, probados o utilizados no son elegibles para cambios comerciales por preferencia debido a razones de higiene.

Cuando el cambio se realice únicamente por preferencia de la clienta, la clienta cubrirá el costo de envío de regreso a Rue Seven y el costo del nuevo envío.

Consulta nuestra política de: Cambios y devoluciones